Условия обслуживания

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Alena Kiryanava, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:
Alena Kiryanava, ul. Lelewela 6/2, 80-442, Gdańsk, NIP: 5862378816, REGON: 521559190, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie za pośrednictwem Internetu.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: info@voldeparfum.pl.

2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Towar – produkty dostępne w Sklepie, w szczególności odlewane perfumy („odlewki”).

  • Umowa zawarta na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu przez 24h/7 dni w tygodniu.
3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i akceptacja Regulaminu.
3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia i jego anulowania w przypadku podania błędnych lub niepełnych danych.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich.
4.2. Dostępne formy płatności:

  • przelew bankowy na konto Sprzedawcy

  • płatność online Przelewy24
    4.3. Zamówienia opłacone są realizowane po zaksięgowaniu wpłaty.

5. Dostawa

5.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski i wybranych krajów Europy.
5.2. Koszt dostawy na terenie Polski:

  • Kurier – 20 zł

  • Paczkomat InPost – 15 zł

  • Darmowa dostawa przy zamówieniu od 189 zł
    5.3. Koszt dostawy na terenie Europy – 74 zł.
    5.4. Czas wysyłki: do 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (zaksięgowania płatności).
    5.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

6. Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje

6.1 Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji mailowo.

Dane do kontaktu:
e-mail: info@voldeparfum.pl 

adres do korespondencji i zwrotu towaru:: J. Lelewela 6/2, Gdansk, 80-442

Po otrzymaniu Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności – w tym koszt najtańszej dostępnej metody dostawy – nie później niż w ciągu 14 dni. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką została opłacona transakcja, chyba że uzgodnimy inaczej.

Towar należy odesłać na własny koszt w terminie do 14 dni od poinformowania nas o zwrocie. Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niepogorszonym – dopuszczalna jest jedynie jego ocena w sposób typowy dla sklepu stacjonarnego.

Uwaga! Z uwagi na charakter sprzedawanych produktów, nie przyjmujemy zwrotów odlewek, których opakowanie było juz otwierane. Zgodnie z przepisami, tego rodzaju produkty nie podlegają zwrotowi po otwarciu, ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne.

6.2 

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji – zgodnie z przepisami o rękojmi.

Reklamacje można zgłaszać:

W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:

  • opis wady i datę jej zauważenia,

  • proponowany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

  • dane kontaktowe – ułatwią one szybszą obsługę sprawy.

Jeśli zajdzie taka potrzeba, poprosimy Cię o odesłanie produktu do oceny – koszt przesyłki pokryjemy my. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Ważne: ze względu na specyfikę perfum, reklamacje nie obejmują:

  • subiektywnych odczuć zapachowych („inny niż oczekiwano”, „zbyt słaby”, „za intensywny”),

  • zmian właściwości zapachowych wynikających z niewłaściwego przechowywania (np. nasłonecznienie, wilgoć, wysoka temperatura).

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
8.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
8.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [12/08/2025].